又出现已连接，无法上网

HONOR2507275132473 发表于 2025-7-28 10:22
华为的路由器出现已连接无法上网的情况，应该怎么处理？

层主您好，阿恒已经收到您反馈的问题啦，出现这种问题确实是非常影响到您的使用的，阿恒会尽力协助您的~若您连接上WiFi后出现无法上网的情况，连接其他WLAN正常，请按照以下步骤排查：
1.请您将上网设备靠近路由器，确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号
2.重启路由器并重启手机后尝试
重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器
3.如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。设置路由器黑白名单的方法请参考知识：设置Wi-Fi黑白名单
4.请您检查路由的配置方式是否正确，路由器的配置方法请参考知识：首次配置路由器。如果您使用非荣耀品牌的路由器，具体的路由器配置方法请咨询对应厂商
5.请您检查光猫与路由器的连接方式是否正确
光猫的lan口应该与路由器的wan口或wan/lan口连接，若连接错误，可能会出现光猫和路由器的热点与dhcp服务器冲突，导致无法上网

6.请您尝试更改设备的IP获取方式
●进入设置＞WLAN，长按所连接的WLAN，选择修改网络，勾选显示高级选项，把IP更改为DHCP
●或将设备设置为静态IP，操作可参考：手机/平板如何设置静态 IP，使用WLAN上网
如果仍未解决，建议您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置。进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置，根据屏幕提示重置
温馨提示：恢复出厂设置前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
8月1、2、3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
希望能够帮助到您，若您的问题还是没有改善，辛苦您及时联系阿恒。@HONOR2507275132473

我也是断流了

HONOR2401203629481 发表于 2025-8-24 21:18
我也是断流了

层主您好，古德有关注到您发布的问题，您的手机使用移动数据流量上网时，如果出现网络断流的情况，有多种原因，请您按照以下方法排查：
1.建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角，选择重置为默认设置尝试。
2.如果您在任何区域都发生此类现象，建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。
3.由于签约信息的差异，部分物联网卡、流量卡会出现上网异常的情况，请您更换普通的卡后尝试，如果其他卡可以正常连接，建议您联系物联网卡、流量卡的运营商处理。
您可以先尝试以上的方案，看看是否还有断流的问题，若您后续还有任何疑问请随时联系古德。