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中奖了,开始维权了

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斜阳11  LV3  发表于 2025-7-9 19:14:38 山西 来自:荣耀GT
6.20收到手机,高高兴兴刷抖音,越刷越不对劲,拿来之前的V20对比,好家伙效果竟然不如老手机,主要表现:对比度差,高光弱,发黄,有一层雾。只要是视频图片都有这个问题。本人非眼睛敏感用户。
接下来几天,咨询客服,各种调参数更新系统,各种办法都试了,无法解决。加上月底财务有点忙,一不小心过了7天了。(兄弟们有问题一定要7天无理由啊)
7月2日电话咨询客服,客服表示过了7天了,退货肯定不行了,你可以拿到售后中心跟样机对比,有差异,售后可以维修。我觉得也有道理,光靠一张嘴说不太合理。
7月4日到当地售后,售后无样机,跟400对比是有巨大差异的,工作人员也表示确实有差异,不过你还是得跟GT样机对比,我也这么觉得。同时他表示做检测也没意义,检测肯定没问题,我也这么觉得。
7月5日到体验店和GT样机对比(体验店和售后不是一家,都是被授权方),好家伙差异十分明显,我就说不应该不如6年前得V20。拍了照片和视频发给售后,心说这下可以解决了。同天,接到客服电话说,要以检测结果为准,也没说与样机对比有没有用,就是一句话以检测结果为准。
7月6日到服务中心检测,服务中心表示同情,我俩都表示检测肯定是没问题的。
7月7日,剪短解说,找请多多退货,商家以超过7天无理由拒绝。然后手贱给商家发了个荣耀服务中心的受理单,这个受理单不是检测报告,不能说明有问题或者没有问题,中心的意思是只能说明你来过我们这,我们受理了,然后中心不对外开具任何检测报告。申请多多介入后,7月9日,刚才与多多扯皮2个小时,讲道理两个小时(我的理由是货不对版,与样机差异巨大),以手机没有问题拒绝。
刚才,电市场监督局,表示需要企业全程和地址才能投诉或协调。目前在查商家信息,维权到底!

总结:无论是多多还是荣耀,都体验极差,多多只认检测报告,不认对比图片视频,也不认货不对板。荣耀前后解决方案前后矛盾,来回跑了好几趟,一开始与样机有差异就可以维修,后来“以检测结果”为准。可是检测报告没有色差这一项啊,算是掉漏洞里了。可是色差是真实存在的,服务中心和体验店都认可,况且我是眼睛灵敏并不敏感。
感受:作为一个6年荣耀忠实用户来讲(父母的手机小孩的平板都是),很奇怪这个屏幕为什么会这样,品控呢?而且线下看了一圈,都不如V20效果好,进步呢?
给大家的建议:有任何问题一定要在7天内解决,一两千的手机,搞大搁不住,砸手里隔应…
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