wifi网络问题是硬件不行还是软件优化不行

我的都是信号满格，就是转圈圈，要么屏幕白板不出图片，要么就是视频卡住不动了，各种达人的办法试了，售后去了，技术人员给共享及日志测了，给的结果说是信号源的事，找运营商，人家运营商不干呀，人家上门给检测了，人家有检测报告单证明呀！谁在说谎，为什么要说谎，大家心里有数了吧？

我也是怀疑是硬件不行，或者就是做工不行，不然不会一直都这样