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指纹解锁有大bug

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荣耀小达人丶希望 荣耀答答团  发表于 6-26 10:23:10 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有关注到您发布的内容,很抱歉给您使用造成困扰了,辛苦您尝试以下排查:
1.如果您使用了第三方手机保护膜,如全裹硅胶膜、磁吸膜、钢化膜等,可能会出现手指指纹录入质量较差,导致该现象发生,建议将第三方保护膜去除,重新录入解锁尝试。
2.建议升级到最新手机版本,删除掉全部指纹模板,并重新录入尝试。
3.若仍存在疑问,请您提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近荣耀授权服务中心进行检修。
温馨提示:涉及升级系统版本、前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心。
辛苦您查看一下,若尝试操作仍未改善,还请您及时联系我们。

荣耀小达人丶希望 荣耀答答团  发表于 6-26 15:23:14 湖南 来自:浏览器
感谢您的回复,给您添麻烦了,辛苦您观察一下,若未改善或者还有其他问题,还请您及时联系希望。
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