新买的Magic7居然第3天主板就坏！5年荣耀粉用机有感

1. 问题：
荣耀高端机Magic7正规渠道购入-购买后使用第3天非人为原因主板损坏，且问题现在仍没解决

2. 事件还原：
6月16日-天猫官方旗舰店下单
6月17日-Magic7送达
6月19日-开新机正式开始使用(把原手机上所有数据，多年照片，重要材料都转移到新机，且对旧手机还原出厂设置-因为旧手机要参与以旧换新）
6月22日
①中午正常使用手机，但突然手机黑屏，且无法开机
②第一时间联系线上客服，且按指引自行前往线下授权服务中心检测
③检测后被告知刚刚买的新机主板损坏; 服务中心首次给出方案: 无法对丢失的手机里的数据负责，要么接受退换机要么自行升级去投诉，等他们领导回复处理
④在当天多轮沟通后，服务中心店长回电告知：可以先把新机寄回厂商找回存在丢失的数据（厂方有技术手段恢复），再此之后提供换机服务；只是全程需等待10-15天
⑤本人接受该方案，但也不接受这个处理时效（因手机里的信息数据的缺失，完全影响本人正常工作)
⑥目前仍没有得到最新的明确的解决时效的答复

3. 作为消费者的三大质疑:
①为何荣耀的高端机刚出厂就主板损坏？
②为何整个沟通过程中线上客服和线下服务中心互相推诿，都说自己无法决策？
③这期间因手机(包括暂时的数据丢失)造成的对本人工作生活的影响谁来负责？

4. 最后，作为消费者整体的感受是：不管从品控还是到出了问题后的售后保障，荣耀你真是让我一个老粉失望至极

楼主您好，很抱歉给您使用带来不好体验了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。

别有感了哥，我七年粉发帖说实话都有人喷，我说这手机断流，好多人都不知道断流是什么意思，哪种情况属于断流就喷我，说他的手机怎么没有问题，被这手机和某些粉丝恶心到了，下一部还是换别的牌子吧

下次我也换

楼主您好，很高兴能在和您的沟通中达成共识，也希望我们的产品能给您带来愉快的使用体验。若您在后续使用过程中有想要了解的问题，欢迎您随时联系。