手机异常求助

大家有没有pro版出现应用频繁卡死或者自动退出，尤其是微信和抖音，还有手机异常重启

没有

并没有

没有

没遇到

您好，给您造成了困扰，幻光收到了您的问题。幻光核实到微信出现无响应、闪退的问题是由于微信需要及时释放用过的内存资源以便正常运行。若使用内存资源不规范，不及时释放，随着微信的不断运行，占用的内存资源越来越多直到可用内存资源耗尽，最终微信无法正常运行，出现无响应等问题。
解决方案：
1、建议通过重启手机或者清除微信缓存尝试恢复。
2、我们已经将此问题反馈给微信，同时建议您也可以向微信反馈此问题，反馈方式：微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。
温馨提示：删除应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。

关于抖音出现卡死，无响应的情况，请您将抖音卸载之后重新到应用市场下载尝试。我们已经将该问题反馈给抖音，同时您也可以在应用内部进行反馈。反馈方式：视频播放类问题反馈路径：打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交。
卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份，麻烦您了~

关于手机自动重启的情况，辛苦按照以下进行排查：
1、请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置，搜索定时开关机查看。
2、当温度过低或温度过高时，会触发设备低温或高温保护功能，导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
3、可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10%以上空间）。
详情可以进入https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/查看
温馨提示：升级系统/恢复出厂设置/前往服务中心之前建议提前电话联系门店确认具体时间以及储备情况，请您携带好您的购机凭证或者发票，同时也建议您备份好设备中的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

昨天倒是抖音出问题，刷刷了只有声音，没有画面了（画面不动），wifi是这样，用手机网络也是这样

美好的时光鸡 发表于 2025-5-29 10:15
昨天倒是抖音出问题，刷刷了只有声音，没有画面了（画面不动），wifi是这样，用手机网络也是这样

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于您反馈的问题，肖岚核实到这是抖音自身问题。我们已经将该问题反馈给抖音、抖音极速版，同时您也可以在应用内部进行反馈。若您后续还有问题，欢迎您随时联系肖岚。

内存是否充足？清除缓存或重启手机试试呢