半年死机4次

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荣耀小达人丶鹿璐 荣耀答答团  发表于 昨天 20:40 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,当您的手机在使用过程中出现死机问题,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备后,参考以下方法进行处理:
PS:建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3、某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。(荣耀Magic6最新系统版本为9.0.0.169)
关于您提出的微信来电无接听按键的问题,请问您是微信来音视频通话时有横幅弹窗,滑动退出弹窗后,打开微信没有接听界面吗?若是,鹿璐查询到此现象为应用自身问题,我们已经将该问题反馈给应用,正在积极推动应用厂商解决此问题。
希望鹿璐可以帮助到您,若未能改善您的问题,您可以继续联系鹿璐。
荣耀小达人丶鹿璐 荣耀答答团  发表于 昨天 20:42 湖南 来自:浏览器
温馨提示:后续升级系统前建议您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
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