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手机触电了这是?

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荣耀小达人丶山谷 荣耀答答团  发表于 7 天前 湖南 来自:浏览器

楼主您好,很抱歉出现这样的情况给您带来不便了,关于您描述的充电时屏幕乱跳的问题,山谷查询到一下情况,您方便的话辛苦您查看一下:
1.屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳。
2.附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场,或是否有放置在无线充电板上,高强磁场会对电子元器件造成干扰,导致出现触摸屏乱跳等异常。

3.充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。
荣耀小达人丶山谷 荣耀答答团  发表于 7 天前 湖南 来自:浏览器

4.是否仅在固定电源插口出现触控失灵现象,如果已使用荣耀标配充电器且仅在固定地方充电时发生乱跳问题(如高铁座椅充电口、机场和车站候车厅或有大功率设备接入的场所等),可能是电源电压不稳定导致,建议您更换其他地方进行充电。
辛苦您参考一下,若还是没有改善您的问题,您可以联系山谷,山谷会尽力协助您的。

评论

不充电也抖  发表于 6 天前  内蒙古
荣耀小达人丶山谷 荣耀答答团  发表于 4 天前 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,山谷了解了,若您方便的话,辛苦您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到智能检测,并点击进入。如果检测屏幕异常,麻烦您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
【温馨提醒】若您后续需要前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望能够协助到您,如果您还有其他问题或没有帮助到您,您都可以联系山谷,山谷会尽力协助您的。
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