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更新网络变差

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荣耀小达人丶小晴 荣耀答答团  发表于 3-25 10:04:03 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小晴有关注到您发布的内容,很抱歉给您添麻烦了,关于您反馈的5g信号的问题,小晴为您核实到以下方案辛苦您查看:
1. 辛苦您查看是否开启了5G 省电模式:您可以在设置中搜索5G 省电模式并点击进入。打开5G 省电模式会智能选择4/5G以节省电量,如果您需要一直使用5G网络,您可以退出此模式。
2. 部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法返回5G网络,重启手机或开关飞行模式后查看是否恢复。
3. 交叉验证:建议您将电话卡放到其他5G手机上观察是否可以显示5G,如果也不显示则为网络原因,如果其他手机可以显示,您的手机不显示,建议备份重要数据并携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行检测。
荣耀小达人丶小晴 荣耀答答团  发表于 3-25 10:04:58 湖南 来自:浏览器

关于您反馈的网络卡顿的问题,小晴也为您核实到以下方案:
1. 请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘。金属和磁性材质容易对信号造成干扰,导致手机信号变差,影响上网速度。建议您取下后尝试。
2. 建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置尝试。
3. 建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
小晴也是希望您的问题能够得到改善的,若您尝试上述方案后还是无效,您也可以随时联系我们。
温馨提示:
1. 还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
2. 前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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