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荣耀magic7Pro在部分应用严重断流

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荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 3-17 15:13:46 湖南 来自:浏览器

楼主您好,关于您提出的问题,小霖通过您发送的视频中查看到您手机同时连接了WiFi网络和移动数据网络,此时默认您手机使用的是WiFi网络;有关您的问题,小霖建议您可以先按照以下方法进行问题排查:
1.建议您关闭手机蓝牙后,再次尝试是否正常。
2.如果只是某些应用上网异常,建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
3.建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
4.建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。如无效,建议您联系宽带运营商咨询。
5.建议您进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试。
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 3-17 15:14:10 湖南 来自:浏览器

6.建议设置静态IP连接,设置静态IP步骤请参考知识:手机/平板如何设置静态 IP,使用WLAN上网
7.建议您在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。
8.若您可以同时使用WiFi和移动数据网络,辛苦您可以进入设置>无线和网络/移动网络/WLAN>开启网络加速功能,并开启相关应用开关。
温馨提示:还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若上述方法没能解决您的问题,请随时联系小霖。
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