播放视频bug

楼主您好，有关注到您反馈的情况给您添麻烦了，请问您使用的是哪个应用播放视频出现的这个情况呢？辛苦您回复一下砂糖，以便砂糖能更好的处理您的问题，期待您的回复。

楼主您好，感谢你的回复，如果您播放视频时出现异常情况，您可以按照如下操作排查：
1.出现此情况可能是因为网络状况不良，建议您更换其他时间段或者更换网络环境后重试
2.将视频播放模式调整为智能清晰度（播放页右下角），智能清晰度可根据您的网络情况智能调节，给您更好的观影体验。
3.建议您清理APP缓存：系统设置>应用>应用管理>荣耀视频>存储>清除缓存。
4.将APP升级到最新版：视频APP>我的>右上角>检查更新。
5.建议您关闭所有应用，重新启动之后查看。
6.如您使用了VPN，请关闭VPN后再进行观影。
辛苦您尝试一下上述方法，如仍有问题，欢迎您随时反馈。

楼主您好，有看到您的回复，请问抖音播放视频黑屏或视频画面卡死（声音正常播放），切换视频或等待片刻后恢复正常吗？若是砂糖核实到抖音自身问题，我们已经将该问题反馈给抖音，同时您也可以在应用内部进行反馈。反馈方式：抖音>我>右上角三条横线>设置>反馈与帮助。

关于您反馈的浏览器播放视频黑屏问题，砂糖已经给您回复私信了，辛苦您查看一下私信。

楼主您好，感谢您的回复，关于您反馈的问题砂糖已经都收到了，为了更好的处理您的问题，砂糖已经给您私信了，还辛苦您回复一下私信。