我在荣耀售后一次不愉快的体验

今天是315，我把我前几天经历的一次手机的故障维修过程分享给各位，我在2024年10月在本地的一家线下体验店花了3千多购买了一台200Pro，当时我觉得这台手机功能多，先前我使用过一台60，感觉还不错，就入手了，到了2025年的2月份，我发现我在正常使用时突然就不能上网了，把手机重启后，就能恢复正常，过几天就还会发生同样的现象，两次故障中间正常使用的时间有短有长，没有规律，到了3月初，我就到了本地的售后门店，让他们帮忙检测一下故障，接待我的小姑娘把我的手机套拿下来后，屏幕向下，用一张A4纸，沿着手机屏幕和桌面之间的缝隙往里塞那张A4纸，还真别说，就塞进去了，如此试了几下，有塞不过去的时候，用手按住对角也能塞进去，然后告诉我说，让我们的师傅给你检测一下吧，我同意后，就送进了里屋，等了半个小时左右，师傅和那个小姑娘一块跟我说，你这手机弯曲了，按照我们的规定，不在保了，看你这手机的故障情况，应该是主板出问题了，需要你自费，一下我就懵了，我买了四个多月的手机，就这么不在保了，我当即就表示了我不能接受，他们说那你先回去，我们请示一下，过后让客服人员联系你，无奈之下，我只好离开了。第二天上午，荣耀的客服联系了，说辞没变，还是那一套，我只好据理力争，首先，我购买手机的时候，没有人在交付给我之前，给我用塞纸的方式证明我拿到的新手机没有弯曲；其次，我在使用过程中没有不当的使用行为；第三，虽然你们是大厂，也不能保证你们出厂的产品百分百就一定全部合格。如果不能给我保修的话，我就找消协反映啦。客服让我理解，我表示，我受了太大的损失，无法理解，客服说再给请示请示，给我答复，我表示我就等到下午，不能拖着我。下午果然扣罚来电，通知我，维持原判。同事听到我和客服的交涉，就让我把故障界面截图，发到网上问问百度，结果是因为我手机上装了一个内部通知的APP，登录后网络自动切换到VPN网络，互联网就断了，根本就不是手机的问题，看到这个结果，我真是大跌眼镜。虽然这次和荣耀没有走到维权的地步，但是经过这次事件，我对荣耀的售后也真是失望透顶，不光是体术上的不专业，在处理过程中的大厂的傲慢，让我觉得非常的不舒服，处处让我感受到欺骗和轻视。

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