相册 bug

好男人8588 发表于 2025-3-6 12:15
我见过，很久进不去相册。音乐也见过，很久进不去页面。我不允许连接网络，效果感觉好了点

您好，给您造成了困扰，幻光收到了您的问题。请问您是跟楼主一样的情况吗？若是的话，辛苦您尝试以下操作：
连接WiFi或者使用移动网络数据：
1、检查是否成功连接WiFi
成功连接WiFi后再次进入图库，未下载缩略图的云端图片/视频会开始下载。下载完成后，对应图片/视频便可正常显示。
2、检查是否打开移动数据及图库使用移动网络数据开关
打开手机数据流量开关后，打开图库>右上角三个点图标>点击设置 >打开使用移动网络数据开关。
此方法将会消耗数据流量，请谨慎使用。
3、如果仍然不显示缩略图，请将设备联网充电灭屏后静置一段时间完成缩略图下载。
4、若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
关于音乐进不去的情况，可以尝试重启手机尝试。
温馨提示：建议您前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。
3月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。