微信视频的时候，反复出现音频一卡一卡的，吞字，听不清楚对方讲什么，没有显示网络不好。这种情况遇到过多次，大家有遇到过吗

HONOR2407033067696 发表于 2025-3-3 20:16
刷短视频的时候出现过这种情况，只有声音，画面不动。

层主您好，有关注到您发布的内容，关于您反馈的问题，请问您具体是使用什么软件时出现这样的情况呢？丹子也想提升您的使用体验，期待您的回复。

@HONOR2407033067696 层主您好，感谢您的回复，丹子了解到您目前的情况了，关于您反馈的抖音只有声音，画面不动的问题，丹子核实到这是抖音自身问题。我们已经将该问题反馈给抖音，同时您也可以在应用内部进行反馈。反馈方式：抖音>我>右上角三条横线>设置>反馈与帮助。
关于您反馈的今日头条只有声音，画面不动的问题，辛苦您尝试以下方法改善：
1.将今日头条APP以及系统版本更新至最新版本后查看。（系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。）
2.将今日头条APP卸载后重新在应用市场进行下载安装后查看。（应用卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据做好备份；）
辛苦您尝试一下，若仍未改善或有其他问题，欢迎随时联系我们。