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@荣耀手机 @荣耀客服 刚过保2天被要求自费1799元!折叠屏质量缺陷岂能让消费者买单?

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HONOR2402038106061  LV4  发表于 2025-2-12 16:00:32 河南 来自:荣耀Magic V2
本人于2024年2月8日购入荣耀Magic V2折叠屏手机,全程使用官方保护壳且无任何磕碰。2025年2月6日(保修截止前2天)内屏突现触控失灵+显示断层,因未收到任何官方过保提醒短信,2月20日(过保第2天)前往官方售后却被判定”无保修需自费1799元”!
现提出三大质疑:
❗【质量缺陷】近万元旗舰机非人为损坏,小红书/黑猫平台已有多起同类案例,是否产品存在设计缺陷?
❗【服务失职】作为高端机型用户,为何未享受任何保修到期提醒服务?普通用户如何精准把握保修时限?
❗【责任推诿】仅过期2天且故障发生于保修期内,为何不能人性化处理?1799元定价依据何在?
诉求:
1、要求荣耀官方重新检测并免费维修故障
2、出具书面故障检测报告及维修明细
3、建立高端机型保修到期主动提醒机制
【血泪提醒】所有荣耀用户请立即核查保修期限!建议提前1个月到店检测,避免重蹈覆辙!
评论1
荣耀小达人丶弈星 荣耀答答团  发表于 2-12 17:12:07 湖南 来自:浏览器
您好,很抱歉给您带来了困扰,您先消消气,这边看到有我们的小达人正在跟进您的问题,辛苦您查看一下私信
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