荣耀已上线相关方案优化双卡切换导致游戏断流问题

【荣耀已上线相关方案优化双卡切换导致游戏断流问题】

荣耀官方产品维护 通信老杨发布了游戏断流原因及处理建议，重点介绍了“副卡抢占”这一原因，并给出了相关处理方案。

附重点内容如下：

副卡抢占定义

首先我们需要了解双卡双通和双卡单通：

双卡双通（Dual SIM Dual Active，DSDA）：指双卡同时可以进行通话和数据传输。如一张卡通话时，另一张卡可以进行上网业务，也可以收到来电和短信。

目前支持双卡双通的手机同时需要满足下面两个条件才能实现双卡双通：

1、需要两张 SIM 卡同时开通高清语音通话业务；

2、需要两张 SIM 卡分别注册到支持双卡双通的网络制式和频段组合（目前部分荣耀手机支持主卡 5G + 副卡 5G 或 4G 的网络制式组合，若想了解支持的设备信息可联系我或咨询荣耀热线 95030 电话）；

双卡单通（ Dual SIM Dual Standby，DSDS）：指双卡中只有一张卡可以进行通话或数据传输。如一张卡通话时，另一张卡无法进行上网业务，也无法收到来电和短信。

双卡单通时，两张 SIM 卡共享一套射频资源，当副卡进行通话、收发短彩信、网络制式切换、TAU 及小区切换、掉网搜网等活动时，就会抢占射频资源，导致主卡移动数据上网中断，这就是我们说的副卡抢占。

副卡抢占导致游戏断流场景

副卡通话导致游戏断流

当我们用副卡进行通话时，射频资源完全被副卡抢占，主卡无法上网，游戏就会发生断流。

为了满足双卡单通下通话时需要上网的需求，我们设计了智能切换上网卡功能。打开此功能后，副卡在 VOLTE 高清通话时，移动数据上网会自动切换到副卡上，以保证手机在通话中的移动数据上网体验。打开方式：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理，打开智能切换上网卡开关。

副卡异常导致游戏断流

当副卡是不可用海外卡或由于 SIM 卡欠费、老化、磨损等原因频繁发起网络注册被拒，导致副卡频繁抢占，游戏断流，同时也会增加设备耗电。

如果疑似 SIM 卡异常，您可以咨询运营商，或使用“设备检测”中的“通信与网络”检测功能进行初步的排查。

如果确认当前副卡不能正常使用，可以在设置 > 移动网络 > SIM 卡管理中禁用副卡或拔出副卡。

特殊网络环境导致游戏断流

当副卡运营商网络信号较差或处于副卡运营商网络切换带，副卡可能频繁发生网络搜索或制式切换，导致副卡频繁抢占，游戏断流。

如果副卡频繁发生 4G / 5G 切换，我们会抑制副卡驻留 5G 网络，减少副卡抢占频率；另外在游戏场景，我们也会减小抢占的时长 (DSDS timer)，提升用户游戏体验。

双卡切换导致游戏断流

当我们切换默认移动数据卡，比如从卡 1 切换到卡 2 后，有时游戏服务器还会频繁给卡 1 发送数据包，导致卡 1 频繁抢占射频资源，卡 2 游戏断流。

针对这种场景，我们已经上线相关方案减少游戏服务器给副卡发送数据包，后续也会持续优化。