荣耀售后太敷衍，寒心！

今天必须要曝光荣耀的售后问题，给大家提个醒！我用的Magic 5 Pro出现了浏览器方面的状况，复制直达功能只能跳转到荣耀自研浏览器，停用自研浏览器后跳转时还会有界面提示找不到app，这使用起来太不方便了。我向荣耀客服反映后，得到的答复真的让人火大！

客服（工号7120）说这不是故障问题，就因为复制直达只支持自家浏览器，还让我就用荣耀浏览器跳转，这不是强买强卖吗？我追问137版本之前是可以的，他们居然让我去门店检测，让我备份回退，这不是在敷衍我吗？我很清楚这就是荣耀AI基础服务app版本的问题（问题版本是7.1.5.339，但我每次点更新提示也已经是最新版本），而且网上好多人更新AI软件版本后问题就解决了（新版本是7.1.5.725，后面不知道怎么的又收到更新了，问题就已经解决了）。我之前发的帖子连版主都知道这是bug，已经在修复了，荣耀客服却非说这是正常功能，这不是睁眼说瞎话吗？

我和客服理论，说他们这种反馈问题的态度就是躺平、不解决，可客服就只会说“会记录建议”“后续会持续优化”，但具体优化时间、怎么优化一概不知，这不就是在敷衍消费者吗？我要求把问题反馈到更高层，客服说他就是最高的了。客服还说回电最高部门也解决不了，这是什么霸王条款？

我实在气不过，提出把网上解决问题的链接发给他们，让工程师看看事实，可客服还是拿“非故障问题”那套说辞来应付我。我当场就说要把录音发到荣耀俱乐部，让大家评评理，客服仍一副摆烂的态度。感觉就是无所谓！

我就想问问荣耀，消费者反馈问题是对你们的信任，你们就这么对待我们吗？CEO离职之后公司就变样了吗？

希望看到帖子的荣耀官方人员能给个合理说法，别寒了用户的心！不然我真的把录音文件放到其它平台，让大家看看荣耀是什么样子。

附上我之前在论坛上反馈的连接。https://club.hihonor.com/cn/foru ... p;sharefrom=myhonor
以及在我的荣耀app里面反馈的问题记录截图。

官方连这点文字都懒得看了的话，也罢！