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荣耀小达人丶子赫 荣耀答答团  发表于 1-21 17:23:24 湖南 来自:PC-VOC

楼主您好,给您的使用带来不便了,请问您目前更新到9.0的那个版本了呢?若是已经更新到9.0.0.127版本以及以上版本,子赫为您找到了以下方法,辛苦您尝试,希望能够帮助到您:

当您的手机在使用过程中出现,死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。如果无法重启,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。关于出现此问题您也可以尝试以下排查:
1.查看是否在边充电边使用手机时出现异常:该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.是否运行不兼容的应用程序:多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您下载最新版本应用,并将系统更新到最新版。
荣耀小达人丶子赫 荣耀答答团  发表于 1-21 17:30:11 湖南 来自:浏览器

3.是否安装过非荣耀官方系统:非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4.确认是否误删除过系统文件:系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。
若仍然无法解决,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心处理。

辛苦您参考以上,如有任何问题,欢迎您随时联系我们。
温馨提示:涉及升级系统,前往服务中心检测,请您提前备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)

评论

才买不到半个月,9.0系统127版本,频繁卡死  发表于 1-21 18:46:28  甘肃
不是,荣耀都解不了bl锁,你跟我说安装非荣耀官方系统?这客服也是随便发的?  发表于 1-21 21:07:55  浙江
荣耀小达人丶子赫 荣耀答答团  发表于 1-22 03:19:24 湖南 来自:浏览器
您好,您反馈的问题子赫已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了~辛苦您查看一下~
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