屏幕突然黑屏，需要按一下开机键才能亮屏

刷着刷着突然黑屏，然后双击屏幕也不亮，只能通过开机键才行，编辑这段的时候又出现了一次。从晚上突然出现了，中间偶发了五六次

我也有过

升级9.0后才出现了几次

没出现过

没见过

HJonas 发表于 2025-1-18 06:05
我也有过

层主您好，感谢您的反馈。您反馈的突然黑屏的情况，辛苦您参考以下方案尝试：
1、确认是否运行不兼容的应用程序。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2、确认是否安装过非荣耀官方系统。非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。（我的荣耀App查询：打开App后，点击服务页，下拉页面找到服务门店，即可查询。）
3、确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
4、某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
温馨提示：前往服务店之前，建议您备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
后续有任何问题，可以随时联系我们。

楼主您好，小五已经收到您反馈的问题，请问您是否有尝试过重启设备呢？若尝试过后问题没有得到改善，请您及时告诉小五。

HONOR952505016 发表于 2025-1-18 06:39
升级9.0后才出现了几次

层主您好，小玟关注到您的问题，请问您也是出现了黑屏的情况吗？若是，辛苦您尝试以下方法排查：
1 、确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
温馨提示：系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
希望可以帮到您，若后续有任何疑问请随时联系小玟。

您好，看到您反馈的信息，请问是否在边充电边使用手机时出现的呢？该情况会导致手机过热，从而出现异常，建议您尽量避免边充电边玩手机。

卡的时候我也出现过 8系统