WLAN老是断开显示不可上网

HONOR2204083924337 发表于 2025-3-1 13:41
连接到WIFI，但不能上网。是什么问题呢？

层主您好，感谢您的反馈，若您使用的是家庭网络出现的此情况且其他WiFi连接正常的话，建议您通过以下方法排查：
1.将上网设备靠近路由器，确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。
2.咨询运营商宽带账号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。（重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。）
3.如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端。
4.检查路由的配置方式是否正确，如果您使用非荣耀品牌的路由器，具体的路由器配置方法请咨询对应厂商。
5.进入手机设置＞WLAN，长按所连接的WLAN，选择修改网络，勾选显示高级选项，把IP更改为DHCP。
6.若仍未解决，建议您将设备尝试恢复出厂设置。进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置，根据屏幕提示重置。
温馨提示：恢复出厂设置会清除设备中的所有数据，请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信（微信分身）、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。
希望可以帮助到您，若您还有其他疑问或未解决您的问题，欢迎您随时联系我们。

@HONOR2410304017891 层主您好，请问您也是连接WiFi后出现感叹号提示网络不可用的情况是吗？若是，您可以尝试以下方法排查：
1.请您先关闭、再打开WLAN开关，重新连接尝试。
2.重启路由器，将手机还原网络设置后重试：打开设置，在搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置。（此操作会删除WLAN和蓝牙的连接记录）
3.联系您的宽带供应商确认是否为当地网络故障。
若您尝试上述方法后仍无法解决问题，建议您前往荣耀授权服务中心寻求帮助。
温馨提示：3月7、8、9日是我们的服务日活动，若您需要前往服务店，建议您可以在此期间到服务中心检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。
去之前建议提前电话联系门店，确认门店储备情况，以及是否需要携带购机凭证等，内存清理、系统升级、检测手机前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包含微信分身）、QQ等第三方重要数据，避免数据丢失。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。