接收不到微信公众号及应用推送的信息

求助：
问题1、微信公众号设置了消息通知提醒，系统也把微信通知权限全开了，但熄屏状态下或者在其他应用界面收不到微信公众号的消息推送，但能正常收到微信好友的信息。如停留在微信app界面，微信公众号的消息则能正常收到，且有声音和振动提醒，但没有像微信好友消息那样有弹窗和通知栏提示。
问题2、使用公司办公软件（类似于企业微信这一类app)，也是应用和系统通知权限全开了，依然收不到任何消息提醒和弹窗及通知栏提醒，只有在应用内设置“休息”，然后再切回到正常状态，并且停留在应用界面才能收到消息振动以及铃声提醒，但依然没有弹窗和通知栏提醒！且此时如果切到其他界面或者熄屏，又收不到任何信息推送！！
麻烦工程师看到了能跟进处理下，真的很影响使用体验，本来就是冲着magicOS入手的，现在体验感极差！ ！