后盖保修求助

HONOR557265562 发表于 2025-1-3 10:42
碎屏险可以吗

层主您好，感谢您对荣耀的支持与关注。柒月核实到碎屏险的保修范围是：终端产品正常使用的情况下，因意外碰撞、意外坠落、意外挤压原因造成屏幕破碎或者开裂时，可享受一次屏幕修复服务，免收物料费，消费者需支付服务费。
若上述服务产品服务内容以外部件同时损坏，该损坏不在本服务维修范围内。
若服务内容以外部件损坏对单独更换服务内容中的部件造成影响的，须由消费者先付费维修服务内容以外的损坏部件后再使用本服务。希望可以帮助到您，有任何问题可以随时联系柒月。

这种一般都是人为的 不保修 如果不想花钱换就戴个不透明的壳遮一遮吧

就是纯纯的坑客户，9.9赠送用机无忧套餐，然后就不让你买意外保了，你以为这个用机无忧全包，结果后壳损坏就是不管，那为什么不让客人买意外保？不是坑人是什么？

HONOR2305159268637 发表于 2025-1-17 11:52
就是纯纯的坑客户，9.9赠送用机无忧套餐，然后就不让你买意外保了，你以为这个用机无忧全包，结果后壳损坏 ...

您好，给您造成了困扰，幻光收到了您的问题。用机无忧套餐不可与荣耀碎屏宝、荣耀意外宝、荣耀延长宝一同购买。
手机的用机无忧套餐是上线的一款综合保障服务产品，包含以下三项权益：
1)荣耀碎屏宝：折叠屏：购买用机无忧套餐之日起一年内，终端产品正常使用的情况下，因意外碰撞、意外坠落、意外挤压原因造成屏幕物理损坏且无法正常使用时，用户仅需支付服务费，可享受内外屏各一次屏幕修复服务。
2)荣耀延长宝：在中国三包法规定的标准保修服务期的基础上针对主机延长一年免费维修服务时间。
3)荣耀电量宝：购买用机无忧套餐之日起两年内，经荣耀授权服务中心检测电池容量低于80%时，可免费更换一次原装电池。（不单独销售）
后壳破碎的情况，建议您搭配荣耀官方保护套使用，保护套可以在荣耀商城购买。并尽量避免将设备与尖锐物体（如钥匙、硬币等）放在一起，以避免受到挤压或磨损。
如果您的设备玻璃后盖已经出现破裂，您可以到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：建议您前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

HONOR2305159268637您好，关于用机无忧和意外保无法一起购买的情况，感谢您的反馈，幻光会将您的需求以建议的形式详细记录下来，荣耀非常重视每一位用户的意见，我们会尽可能去实现的。
您作为我们最重要的用户，我们非常重视您宝贵意见，我们会不断进行优化和改善，希望后续可以尽快得到改进让您有更好的使用体验。