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手机放一边,没有看屏幕,不会自动锁屏了。

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荣耀小达人丶鑫鑫 荣耀答答团  发表于 1-2 10:56:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,我们已经收到您反馈的问题了,您这边可以尝试以下方案:
1、检查是否有应用正在运行
部分应用在前台运行时会持有亮屏锁,不会自动熄屏,可以尝试将应用切换到后台或者按电源键直接锁屏(具体以应用自身逻辑为准)。
部分应用进入后台仍然会持有亮屏锁(例如在后台运行微信语音通话),建议进入多任务管理界面清理后台应用尝试,或按电源键锁屏。
2、检查是否开启了注视屏幕不熄屏
如果开启人脸识别后,进入设置 > 辅助功能 > 智慧感知(或在设置中搜索注视屏幕不熄屏或设置 >荣耀AI & YOYO/智慧助手 > 智慧感知),查看注视屏幕不熄屏开关是否打开,如果开关已打开,会导致注视手机屏幕时会持续亮屏,建议您关闭此开关。
如果搜索不到注视屏幕不熄屏功能,则表示手机不支持,请排查下一步操作。
3、检查是否开启了保持唤醒状态
开启开发者模式后,打开设置,搜索进入保持唤醒状态(不锁定屏幕),查看此开关是否打开,如果开关已打开,会导致充电时屏幕一直亮着。建议您关闭此开关。
您这边后续有其他问题也可以随时联系我们
荣耀小达人丶鑫鑫 荣耀答答团  发表于 1-4 08:49:55 湖南 来自:浏览器

楼主您好,收到您反馈的问题了,很抱歉给您带来了不好的使用体验了,为了进一步核实,由于您反馈的问题需要即时性沟通方便我们更快的收集问题信息协助您处理,建议您拨打95030进行反馈或联系官方在线客服(我的荣耀APP-我的-帮助与客服-在线客服)我们24小时竭诚为您服务,感谢您的支持与理解。后续如果您还有需要协助的,欢迎您随时来找我们。
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