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70,版本8.0.0.181,每次升级后指纹失灵

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L3oon  LV6  发表于 2024-12-31 18:29 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来了不好的使用体验,关于您手机指纹解锁不灵敏、无法解锁的问题,诗扶为您整理了几个方案,辛苦您尝试一下:
1. 请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
2. 建议遇到该问题时您重启手机后尝试看指纹解锁是否能够回复正常。
3. 请撕除非官方手机膜:屏内光学指纹解锁需获取手指指纹反射的光强,如果使用非官方手机膜(防窥膜,水凝膜,钢化膜等)或贴膜不符合标准可能会导致传感器接收信号变弱,就会影响到光线透过率,使得反射光强变弱,对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大,建议您撕除非官方手机膜,不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜,贴完后请删除全部指纹并重新录入。
L3oon  LV6  发表于 2024-12-31 18:29 湖南 来自:浏览器

4. 如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等,您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
5. 裂屏也会影响到屏内光学指纹的识别,如果有裂屏,建议您及时更换屏幕使用。
6. 指纹模板会跟随解锁状态学习,会在每次解锁时完善指纹模板,建议您继续观察使用一段时间。
温馨提示:由于涉及到可能前往服务店,建议您前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。
1月3、4、5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
您可以找到荣耀手机预置应用-我的荣耀App,打开后进入服务页,点击快捷服务>服务门店,即可查询附近的荣耀授权服务中心。
感谢您的反馈,如果后续您的问题依旧存在或者有任何其他问题需要咨询,欢迎随时联系诗扶。
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