荣耀X60问题

11月24日刚买了一个x60，买回来发现，在使用百度APP看视频或者搜索功能之后，再返回百度主页面时，会出现短暂卡顿，卡的界面会出现手机桌面APP的图标，去官方服务中心，说不是硬件问题不给退。我然后在荣耀样机200pro和X60发现都有这个问题。给荣耀总机打电话。退货退不了，他们一直不给处理结果。