荣耀工程师速来解决一下

楼主您好，绵绵有关注到您反馈的问题，让您产生这样的困扰，实在很抱歉，请问您是在连接使用的家用wifi网络还是公共WiFi时遇到的不可上网问题呢？若您使用的是家庭网络，建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查；若您使用的是公共网络：
1.可尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
辛苦您回复一下绵绵，以便绵绵能更好更准确的处理您遇到的问题，期待您的回复。

楼主您好，绵绵已经收到您反馈了，关于您家用网络连接后提示不可上网的问题，绵绵目前核实到：
1.如果手机连接其他WLAN正常，您可以尝试以下方法：
①.请您咨询运营商宽带账号是否到期，重启路由器并重启手机/平板后尝试。（重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。）
②.如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机/平板mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
③.请您尝试更改设备的IP获取方式:进入设置＞WLAN，长按所连接的WLAN，选择修改网络，勾选显示高级选项，把IP更改为DHCP。(或将设备设置为静态IP，操作可参考点击蓝色字体了解：手机如何设置静态 IP，使用WLAN上网)（温馨提示：如涉及链接中前往服务中心处理，建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

2.如果连接其他WLAN也无法上网，您可以尝试以下方法：
①.请重新打开WLAN开关连接尝试
②.建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。
(PS:此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，会删除WLAN和蓝牙连接记录，不会删除其他数据或修改其它设置。)
若未能改善您的问题，还请您告知一下绵绵。