荣耀magic7pro微信视频通话回音或者没声音

HONOR2403164164175 发表于 2024-12-30 13:39
昨天出现1次这个情况，开始正常，后面双方相互听不到声音，微信视频通话，对方是果子手机。

层主您好，我们已经收到您反馈的问题了，很抱歉给您带来了不好的使用体验了，您这边可以先尝试以下方案：
1、请查看本机或对方电话信号是否正常
如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量，您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。
2、请重启或还原所有设置后尝试
请您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复，您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置
温馨提示：此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
若上述方案未改善您的问题，您可以拨打我们24小时服务热线95030，可以为您安排在线检测，我们会全力为您处理。