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#荣耀Magic7系列#

求助,手机自动重启

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荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 2024-11-10 01:17 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶小霖 于 2024-11-10 01:19 编辑

楼主您好,关于您提出的问题,小霖建议您按照以下方法排查处理:
1.请检查电量是否充足
请保持手机电量充足。电量低会导致关机,为避免电池受损,当电量低于3%时,请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后尝试开机。
2.检查是否设置定时开关机
请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置,搜索定时开关机查看。
3.请检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。如无法自行清理,请前往就近的荣耀官方授权服务中心处理。
4.检查手机是否处于温度过高或过低环境
当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
5.检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10%以上空间)。
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 2024-11-10 01:19 湖南 来自:浏览器
6.检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
7.如果上述方法无效,建议您备份好重要数据,将手机恢复出厂设置后尝试。进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置>重置手机,根据屏幕提示重置。
温馨提示:卸载应用、删除数据会导致应用内的所有数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时前往服务中心、恢复出厂设置前也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

若上述方法没能解决您的问题,请随时联系小霖。

评论

恢复出厂了,希望别出问题了  发表于 2024-11-10 07:51  江苏
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 2024-11-10 16:31 湖南 来自:浏览器
感谢您的回复,非常抱歉给您带来这样不愉快的体验,请您先消消气。辛苦您观察手机后续使用情况,若后续有任何其他疑问请随时联系小霖。
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