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打印机添加问题

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荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-11-5 10:17 湖南 来自:浏览器
@清凉一夏秋 层主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。请问您这边具体是手机打印助手添加打印机页无法搜索到目标打印机对吗。若是此现象,建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.请确认打印机连接的WiFi网络与手机连接的WiFi网络为同一个。
2.确认打印机网络当前ip是否属于ipv4。可通过路由器确认打印机当前ip是否属于ipv4,如果不属于ipv4,请通过修改路由配置优先使用ipv4或禁用ipv6。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-11-5 10:17 湖南 来自:浏览器
@清凉一夏秋 3.请确认打印机是否为基于IPP协议的mopria认证打印机(可通过打印机产品说明书或者对应型号官网说明查询),目前打印助手只支持部分佳能打印机和基于IPP协议的mopria认证打印机。
4.打印机可能已经处于故障状态或者睡眠状态。可以尝试退出打印助手应用,并重启打印机后重试。
有任何问题,请及时联系澜澜。
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