屏幕突发性黑屏问题

magic5手机升级172版本后，手机出现无症状的出现黑屏现象，手机可以正常充电，开关屏都能听到手机有反应，但屏幕就是黑的，在黑暗下可以看到屏幕是灰色的。几次黑屏现象都是在晚上，关机都关不了，每次都是闹钟响了，按关机重启才能重启成功。唯一手机，无法取证。

您好楼主，关于您的问题我已经了解，建议您可以根据以下方案进行排查：
1.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。

2.确认是否误删除过系统文件，系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。
若以上方案均不属于您手机出现的场景，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。

温馨提示：如您需要升级系统、前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）。

11月1、2、3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。