为什么奖励不发放，问也不回话

   8月应用众测的奖励没有发，标明的是9月应用众测开始后发，9月的是29号开始，今天已经是10月3号，我今年6月也中过一次，在7月众测开始的第一天晚上就有企业微信加我并发了兑换码，我昨天还问了当时给我发奖品的工作人员，可是她知道现在没有回话，
   我对荣耀的服务态度太失望了，本身我从小到大一直用的荣耀的产品，第一部手机是荣耀9X，我的评价是真心好用，现在用的是荣耀90Pro，还是首发拿下的，电脑是荣耀magicbook X14Pro ，平板是荣耀平板9，充电宝和手环也是荣耀的，本身作为一名大学生，我已经攒好了足够的钱去冲一波magic7的首发，可是你荣耀的服务态度太让我失望了，就算不给我发放奖励，起码消费者问问题也应该看到了及时回复吧，我还加了本地的2家荣耀官方店的微信，都有企业认证以及实名，我在他们的下班时间问了问题，他们也能做到回复，就算说人各有异，有人给你发了消息也应该回复吧