Earbuds x5耳机总是断连，或者从耳机模式直接跳到本机没有提示，声音突然外放

白马丸子 发表于 2024-9-10 21:18
重置过n次了，客服一直说重置

层主您好，请问您也是手机连接荣耀Earbuds X5耳机通话或音乐播放时出现突然断连的问题吗？若是，辛苦您按照以下方法进行问题排查：
1.检查耳机或充电盒电量
耳机或充电盒没电时，指示灯不亮或亮红灯。请将耳机充电5分钟后再次尝试。
2.升级耳机版本
请通过“智慧空间APP/荣耀智慧空间APP”将耳机固件升级至最新版本。
3.耳机恢复出厂设置
请将耳机恢复出厂设置后重新配对连接手机，调大耳机或手机媒体音量后再使用。
4.检查耳机是否连接其他设备
检查周围是否有其他手机/平板/电视/PC等设备连接了耳机。耳机支持抢占连接：之前已配对的手机/电视/PC等设备主动发起连接，导致耳机被抢连，与当前设备断开连接。
5.重启手机及其蓝牙
请尝试关开手机蓝牙, 或重启手机，靠近耳机（小于10m）连接后再次尝试。
若上述方法没能解决您的问题，请随时联系小霖。