用荣耀magic拍的照片莫名其妙消失！

西城提案 发表于 2024-8-27 22:27
相机在后台有软件运行时（比如说音乐播放），从预览窗就开始卡顿，然后拍照卡顿，然后快速点快门按钮，非常 ...

层主您好，给您带来不好的使用体验了。荔枝注意到您之前也反馈过拍照丢照片的情况，请问之前小达人给您的方案是否有帮助到您呢?

@西城提案 关于您反馈的拍照卡顿的情况，您可以尝试以下方案看是否能帮助到您：
1.清理手机内存，如果后台运行应用较多，会导致CPU负载较高导致拍照时卡顿，请您清理手机内存：进入最近任务栏界面，点击清理后台应用。
2.清除相机数据，您可以进入设置，搜索并点击应用管理，搜索相机，选择存储 > 删除数据，对缓存进行清理。
PS：删除相机数据不会删除图库照片，但会将相机中的参数还原为默认值。
您还可以点击此链接（https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407824/）查看更多方案。
温馨提示：去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
升级系统、恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

@西城提案 当您的手机拍照、摄像时，机身出现发热的情况，这是由于拍照或摄像需要摄像头、GPU（图像处理器）、CPU（处理器）等器件协同工作，成像或图像处理时，手机负载较高，耗电量较大，长时间工作可能会造成一定的发热。
荔枝帮您整理了一些方案，辛苦您尝试一下：
1.使用高分辨率或高帧率录像/专业模式/大光圈模式/人像模式/长焦模式等模式录像或拍照时，相比默认模式需要的计算量更大，发热也会相对更高一些，这是正常的。建议您使用完上述功能后记得调回到默认模式，及时关闭相机并灭屏。
2.若您在室外有阳光照射时进行拍照或录像，由于手机会吸收太阳辐射升温，且屏幕亮度会自动调节至较高水平，能耗增加，从而比避光环境下产生的热量更高。建议您在感觉到发热后可以暂停拍摄，将手机放置在阴凉处，待手机温度降低后可继续使用。
3.手机温度过高会导致手机性能下降，造成卡顿、延迟、不流畅等，如您在手机拍照、摄像时发热明显，建议您待手机温度恢复正常后再进行拍摄。同时，荣耀手机内部有完善的温度保护机制，当检测到器件温度或外壳温度较高时，会主动退出相机应用。这是正常的，温度降低后可继续使用，请不用担心。
若有其他问题，欢迎您随时联系荔枝。

@西城提案 您好，很抱歉给您带来不便，关于您反馈的问题荔枝已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。