刚买的机器开不了机

离谱，刚到货的机器，玩了把悟空，到第一个怪中间掉帧严重，关机后，开机开不了了。有没有给解决的。

型号是16pro顶配

楼主您好，小左建议您先进行一下电量和充电器的排查：
1.请使用随附的充电器为笔记本充电，并确认充电灯是否闪烁。请您为笔记本充电5分钟后，再尝试开机。
2.笔记本在低电量状况下可能无法开机，笔记本有 6% 的电量保护机制，当电路控制器识别电量低于 6% 时，必须连接随附的电源适配器才可以正常开机。
若不是上述情况所导致的问题，小左建议您前往荣耀官方授权服务中心进行检测维修。
温馨提示：在维修过程中可能造成您个人数据被清除，建议您提前备份个人数据，关闭锁屏密码；保护您隐私是我们的责任，但也建议您备份好数据同时记住office帐号及密码将故障机恢复出厂设置。

我刚买的，突然黑了。就一直黑屏，开不了

HONOR2204023343291 发表于 2024-9-9 00:11
我刚买的，突然黑了。就一直黑屏，开不了

层主您好，小夏收到您的反馈。抱歉给您带来了不好的体验，请问您是手机在使用过程中出现黑屏现象吗？若是的话，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，您也可以参考以下方案：
1，确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2，某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备黑屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。【卸载应用请备份好重要数据】
【进入和退出安全模式：在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；重启设备即可退出安全模式。】
3，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4，系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。

温馨提示：前往服务中心检测恢复或升级系统请提前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修
若您后续有任何问题，辛苦您及时联系小夏。

回复一下，确认是质量问题哈，已经在售后换了新机