接听电话，听不到声音

近期几周，有时候会出现接听他人电话，听不到对方的声音，或者对方听不到我们这的声音，本周已经出现三次。

楼主您好，针对您的反馈手机接听电话听不到声音的情况，可能是因为通话声音质量主要受音频发声相关器件、网络信号质量等影响；如果您的设备出现通话声音异常，建议您可以按照以下步骤排查，希望能帮助到您：
1、请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2、查看信号是否正常，如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量。
3、建议您与周边使用相同运营商SIM卡的设备进行对比，如果均有此现象，可能是您所在位置的信号不稳定或信号质量差导致，建议您联系对应运营商；如果无此现象请按以下步骤进行排查。

4、建议您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置。
PS：此操作主要会删除WLAN和蓝牙相关记录、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
若您尝试后仍未改善，您可以随时评论联系晴天。