WIFI的2.4g频段能连上，但不能上网

楼主您好，感谢您的反馈，辛苦您尝试连接其他2.4g频段的WIFI留意是否能够正常上网，若正常，请您咨询运营商宽带账号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。
重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。
如果仍未解决，建议您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置。
PS：恢复出厂设置前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
如果连接其他WLAN也无法上网，请按照以下步骤排查：
1.请重新打开WLAN开关连接尝试
2.建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。
PS：此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，会删除WLAN和蓝牙连接记录，不会删除其他数据或修改其它设置。
希望能够帮助到您，若尝试后您的问题没有改善，您可以随时联系我们。