荣耀magic book 16Pro键盘无反应，死机

荣耀magic book 16Pro3050版，开机一段时间后，键盘无反应（Fn键也没反应），触控板可正常使用，外接鼠标可正常使用。

点击关机后，屏幕黑屏，风扇仍然在转，键盘也还亮着，无法彻底关机，必须长按开机键强制关机。

再开机后几分钟，又会出现键盘失灵的情况。

不知道有没有哪位朋友也遇到过相似情况。是需要去实体店维修一下嘛

楼主您好，关于您反馈的笔记本无法彻底关机的问题，您看下述方案是否可以帮助到您：
1.请确认笔记本通风口无堵塞，且处于正常的工作环境中。如果笔记本通风不畅，或处于温度过高或过低的工作环境，笔记本可能无法正常工作。
2.请确认是否安装了某个软件之后出现此问题。第三方软件可能存在系统不兼容的问题，进入系统重新选择官方渠道下载最新软件或选择使用其他相同功能的软件。
关于您反馈的笔记本键盘失灵的问题，您参考下述方案是否可以改善：
1.可能是输入法切换错误，请您尝试切换输入法解决问题。
切换输入法：Windows键+空格键，切换输入法中英文：Shift键。
2.您可能是启用了筛选键功能
根据 Windows 系统默认设置，长按键盘右 Shift 键8秒以上，会弹出是否启用筛选键的提示框，如果您不小心启用了筛选键功能，会出现按键无法正常使用的情况。您可以在设置>辅助功能>键盘，查看筛选键的开关是否有打开，如果已打开可关闭筛选键。
若上述方案仍未解决您的问题，还请您及时联系龙龙。

21年的机器，感觉像是硬件出啥故障了，建议取检修下