吐槽荣耀手机使用及售后

  我6月初购买了荣耀90gt手机，几天使用后发现两个严重影响使用体验的问题，一是游戏内动画播放卡顿，二是新机礼包的领耳机活动卡顿，于是我像客服反馈了问题，结果客服硕线上解决不了，让我去线下门店检测，我跑了老远去了，等个一两个小时，结果检测后告诉我他们找不出问题，于是又让我联系高级技术工程师，没办法我又按他们说的做，结果又是自机检测，又是录问题复现视频，折腾了一天，等了一周等来一个轻飘飘的电话反馈，告诉我说他们没检测出问题？！我的bug依旧存在，视频都拍出来了，结果所谓的高级工程师说他们找不到问题？我问那怎么处理，我不能一直顶着bug使用啊，客服就说会继续给我联系人处理。
  好笑的是，时至今日，已经过去了一个月，期间我接到四五次电话联系，都跟我说没有办法。针对游戏卡顿问题，他们说虽然bug存在，但他们检测不出问题，也就解决不了，让我把游戏卸载了，针对新机礼包领耳机活动参与不了的问题，他们说是账号封控异常，没办法解冻，我问那有没有赔偿，毕竟这是他们手机出了bug而且解决不了，结果人家说没有，就算是手机的问题，他们没有任何补偿，包括本来就是送新机用户的耳机也不能补偿我一个，我真的呵呵了。
  这件事最让我难受的点在于，折腾了很长时间，也浪费了我很多精力，结果最后客服跟你说，一整个荣耀的手机技术部，竟然一个问题都给你解决不了，而且什么补偿都没有，就只会跟你说抱歉，来来回回一套话术，是手机的问题，哎但我们就是没办法就是让消费者承担手机bug，你能拿我们怎么样。
  如果这么大手机品牌的售后部，连我使用几天就发现的问题bug都解决不了，那我真的很怀疑他们做手机的能力，谁知道这荣耀手机里还会有多少bug，买荣耀手机就要自己吃闷亏吗？
  之前对荣耀这个牌子还挺有好感的，觉得护眼很不错，现在用了荣耀手机，我真的好感被这个售后败光了，真的让消费者心寒。

自研独显芯片太强了GPU不服气你就卡了呗

我最近也卡卡了，刷视频卡，小红书卡，王者也卡卡

荣耀无售后

打游戏他的网络加速有问题，我的一开始经常网络卡顿延迟900多，后面把WiFi里面的网络加速游戏加速关了就好了

一样，把我手机弄坏了还不负责，售后牛掰的嘞

HONOR2404099772586 发表于 2024-7-5 14:24
一样，把我手机弄坏了还不负责，售后牛掰的嘞

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，非常抱歉让您有不愉快的使用体验了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，烦请您查看一下。

@HONOR2401233517994 层主您好，您的反馈乐乐已经收到。请问您是刚刚更新系统吗？若是，如果手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，由于系统升级后会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议您空闲时充电 1 小时以上，以保障最佳使用体验。

关于您反馈手机边框掉漆的问题，辛苦您参考以下方案：
1请您尽量避免手机与尖锐物体（如：钥匙、首饰等）放在一起。
2为了更好的保护您的手机，建议您使用配套的手机保护壳。

@HONOR2401233517994 十分抱歉给您带来不好的感知了，如果外壳上的刮痕、磕伤已经严重影响到您的正常使用，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往附近的荣耀授权服务中心检修。

温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
7月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。