使用抖音时，出现只有声音视频卡住的现象，原来的手机没有这个问题，应该不是抖音的bug

HONOR2404064023694 发表于 2024-6-2 12:46
现在酷狗音乐偶尔点搜索的时候会出现卡顿无响应

层主您好，关于您反馈的酷狗音乐的问题，可能是应用缓存文件出现异常，您可以打开设置，搜索进入应用管理，找到酷狗音乐，然后点击存储 > 删除数据 。还可能是应用版本低，不兼容手机最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
温馨提示：删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。

关于抖音若您是遇到播放视频画面卡死（声音正常播放），切换视频或等待片刻后恢复正常的情况，只只为您核实到这是抖音自身问题。
目前我们已经将该问题反馈给抖音，同时您也可以在应用内部进行反馈。反馈方式：抖音>我>右上角三条横线>设置>反馈与帮助。