希望荣耀官方重视，别让消费者寒心

事情经过是本人23年11月买了荣耀magic5至臻版手机，在24年2月份去爬山过程中手机被盗，打电话显示不在服务区，查找设备显示在离我5km的另一个地方，这个地方我没有去过，我开起了丢失模式，也留了言，然后报警，警察一起过去也没有找到，然后一直显示在那里（张家蚌壳山），估计是拔卡了，然后3月份再看显示到了武汉江夏区，连接了一个WiFi，又报警结果还是没办法找回，要等着他插卡，可是我天天关注账号里的信息，在3月16号看的时候直接登入账号显示没有设备了，没有设备了，打荣耀电话先是说我没有满足查找设备的4个条件，我拿出证据我已经开启了，又是说我的手机什么模块被破坏了，不理解那为什么模块坏了我的账户里会没有设备了，最后天天打电话都是不解决问题，一直找我的问题，客服态度是好的，但是不解决问题，一直到现在5月份了，还是没有给我一个结果。现在报警也没有办法找回。。。。6000买的手机，里面存了很多家人照片，网页里云盘也用不了，一定要用荣耀手机才能看云盘的备份文件。 希望荣耀能帮助我找回来@我的荣耀 @IQ科技

楼主您好，很抱歉给您带来不便，关于您的手机查找设备的问题已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

您好，若您荣耀magic5至臻版手机之前在云空间备份过的话，您可以使用云空间PC客户端或电脑浏览器访问cloud.huawei.com，您可以对图库、备忘录、云盘等上传至云端的数据进行统一管理，对云端数据进行批量查看、移动、上传和下载。