手机到手一个月左右出现卡顿死机无响应等情况 近期又出现手机后盖开裂问题 我要求更换新机 但客服总说

手机到手一个月左右出现卡顿死机无响应等情况 近期又出现手机后盖开裂问题  我要求更换新机 但客服总说超过期限了 在不到4个月的时间出现这么严重的问题居然只维修

楼主您好，五一快乐，手机出现这样的问题确实影响正常使用，秋秋非常理解您的心情，关于您反馈的手机卡顿死机无响应的问题，辛苦您查看以下方案：
1.重启可有效的清理缓存，缓解卡顿现象，请您重启手机后尝试，同时建议您2~3天重启一次手机。
2.若手机卡在某一界面无法操作：请您长按音量下键+电源键10秒以上强制重启手机。
3.如果手机正在执行上传下载（文件、图片、视频、应用等）、复制（文件管理拷贝数据等）、传输（克隆、荣耀分享）等操作时感觉到卡顿，建议您等待任务结束或停止此操作。
若尝试以上方案未改善，您可以随时联系秋秋。

关于您手机出现后盖开裂，秋秋建议您去到门店进行检测。
温馨提示：
① 5月3、4、5日是荣耀服务日，您可以到店参加费用更省心（保外维修免收人工费，只收取物料费用）、服务倍贴心（免费清洁、保养、升级、贴膜）等活动。
②【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务每台设备在2024年内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
您可点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。
去之前建议提前电话联系门店，确认门店后盖备件的库存情况，以及是否需要携带购机凭证等，内存清理、系统升级、检测手机前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。