来自一名无奈的荣耀消费者的心声

近期由于使用的荣耀折叠屏内屏出现质量问题，和荣耀售后沟通了无数次，最后还是无果，不给保修。真的太累了，也不想和荣耀再纠结下去了，真的感觉身心俱疲。
今年2月手机正常使用过程中内屏出现出现一条亮线，去售后检测后告知需要预订屏幕，屏幕回来很开心的去售后换屏，却被告知是人为损伤，原因是这款手机内屏边缘带磁吸功能 吸附了小颗粒导致屏幕有几处小压痕，属于人为原因造成！就此我有几个问题希望荣耀官方给予答复：1，贵司产品有这样的天然缺陷，购买时是否告知顾客？2，荣耀的手机质量就这样不堪吗？小灰尘进去造成肉眼都很难发现的凹坑就造成手机损坏？那我真的要告诫广大消费者，请大家把你们的手机供起来为好。3，我的屏幕亮线距离所谓的人为损伤的凹坑有1公分以上距离，你们判断亮线是人为原因是什么依据？我多次要求贵司出具检测内容及检测报告，都没有提供，作为消费者我觉得你们判定我是人为因素，总要给我你们判断的依据吧？
贵司售后人员多次说过，手机只要出现任何人为损伤就整机脱保，对于法律意识淡薄的我，真的不知道这合理吗？手机是每个人频繁使用的工具，难免有磕碰等轻微损伤，就拿来作为拒保的理由，怕是会伤了消费者的心。
今天接到荣耀售后电话，说我录制了他们员工表述“手机屏幕有损伤，屏幕再出现其他任何质量问题都不保修”的视频，表示我侵犯了他们员工的肖像权，如果我不删除视频，就会起诉我！荣耀确实是大企业，作为普通消费者的我确实惹不起，被欺负了都不敢发声了！我认了，也就几千块钱的一个手机，就当我丢了！

荣耀，你们赢了，我认输了，没有精力和你们理论了。但是我觉得你们并不是真正的赢家，你们的不担当让你们损失了客户，也损失了你们的品牌形象，起码我不会再使用荣耀的任何产品！这场维权最终以两败俱伤告终，你们损失了品牌和用户的信任，消费者损失了金钱。
       —来自一位无奈的荣耀消费者

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，您的问题正在跟进当中。