我的荣耀magic6至臻版为什么发烫严重？

HONOR2404033423408 发表于 2024-7-4 21:20
我的荣耀magic6至臻版照相和看视频时烫手厉害，这个手机是我迄今买得最后悔的手机，对荣耀的系统优化无语之 ...

您好，让您有不好的体验了，请您消消气，这边一定全力协助您处理的；
使用高分辨率或高帧率录像/专业模式/大光圈模式/人像模式/长焦模式等模式录像或拍照时，相比默认模式需要的计算量更大，发热也会相对更高一些，这是正常的。建议您使用完上述功能后记得调回到默认模式，及时关闭相机并灭屏。更多您可以点击：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409886/



关于您视频发热的问题，观看视频时，屏幕处于长亮状态，CPU和GPU处于长期工作状态，导致耗电和发热较大，尤其是在使用移动数据时，手机发热会更加明显，建议您可以：
1、将屏幕亮度设置为自动调节，以减少屏幕耗电和发热；
2、您适当降低外放媒体音量，避免长时间大音量外放声音带来额外的耗电和发热；
3、建议您关闭弹幕功能，可以减少屏幕耗电和发热。
4、建议您在稳定的网络下观看视频或直播。
更多您可以点击：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409887/

这个问题有解决方案吗，刚买的至臻版16+512，现在OS用的版本是8.0.0.151，充电和看视频时，左边边框烫手，有一次还自动重启了。请尽快解决，否则是**着用户退货。

HONOR2303104538133 发表于 2024-7-27 21:11
这个问题有解决方案吗，刚买的至臻版16+512，现在OS用的版本是8.0.0.151，充电和看视频时，左边边框烫手， ...

层主您好，关于您提出的手机充电发热的问题，小霖查询到手机充电时，手机或充电器发热是常见现象，特别是支持快充、超级快充的手机，在进行充电时，电流电压较大，所以温度会比普通充电高一些。
如果您正在进行无线充电，因为在无线传输过程中会有能量损耗，进而产生一定的热量，会出现无线充电时发热的现象，这个是正常的。如果您使用的是无风扇的无线充电底座，例如部分车载无线充电底座，手机的散热条件略差于配有风扇的无线充电底座，因此充电过程手机温度会更高一些。
为避免手机发热严重，小霖建议您可以尝试以下方法：
1.建议您使用标配充电器充电
使用其他的第三方充电器虽然也可以给手机充电，但因充电规格或充电协议等差异，可能会给手机带来发热等问题。
2.请您将手机放在散热良好的环境中充电
请将手机放在散热良好的环境中充电（如：室内、桌面），散热条件比较差的环境会导致充电时散热较慢（如：阳光下、床上、沙发），从而使温度上升。在您乘车出行途中，如条件允许，尽量避免阳光直射手机，可缓解手机发热情况。
3.请避免边充电边使用手机
手机充电时会发热，使用过程中同样会发热，如果边充电边使用，会加剧发热现象。当您乘车出行时，如在充电同时使用投屏、导航、音乐播放等功能，此时熄灭屏幕、关闭一些应用功能（如：音乐播放、视频播放、热点分享等）并尽可能靠近空调出风口放置手机，可缓解发热情况。
4.建议您及时清理后台中不需要使用的应用
如果开启后台应用较多，建议及时清理不需要使用的应用。

@HONOR2303104538133 关于您提出的看视频发热的问题，小霖查询到手机观看直播或视频时，屏幕处于长亮状态，CPU和GPU处于长期工作状态，导致耗电和发热较大，尤其是在使用移动数据时，手机发热会更加明显。
小霖建议您尝试以下操作：
1.建议您将屏幕亮度设置为自动调节，以减少屏幕耗电和发热。
2.建议您适当降低外放媒体音量，避免长时间大音量外放声音带来额外的耗电和发热。
3.建议您关闭弹幕功能，可以减少屏幕耗电和发热。
4.建议您在稳定的网络下观看视频或直播。由于观看在线视频或直播时数据下载量较大、速度较快，手机天线等硬件一直处于工作状态，尤其是信号不稳定时，为达到良好的网络质量，手机信号收发功率会自动提高，这就可能导致手机耗电和发热增加。
关于您提到的有一次手机自动重启的问题，小霖建议您按照以下方法进行排查：
1.检查手机是否处于温度过高或过低环境
当温度过低或温度过高时，会触发设备低温或高温保护功能，导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
2.更新系统版本
系统更新会合入安全补丁和一些新功能，并对部分已知问题进行优化，建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
温馨提示：后续升级系统前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。