**荣耀文档

楼主您好，春节快乐。出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，建议您可以先参考以下方法排查尝试。
1.您看是否是微信中打开的文档无法自动收藏到荣耀文档或者文件管理中。或者之前微信聊天对话框打开文件即可收藏，当前无法自动收藏了。若是此现象，微信聊天框中的文件是保存在微信私有应用路径中，综合考虑后，在打开时不再触发自动收藏。若您想收藏微信中的文档，可以通过微信中打开文件右上角的“…”按钮点击保存，文档保存后将会帮您自动收藏。

2.您看是否是接收或者下载txt、apk等文件不会触发自动收藏，若是此现象，文件自动收藏当前仅支持以下格式的文档：Word文档：以.doc、.docx为后缀的文件；Excel表格：以.xls、.xlsx为后缀的文件；PDF文档：以.pdf为后缀的文件；PPT演示文稿：以.ppt、.pptx为后缀的文件；压缩包：以.zip、.rar、.7z为后缀的文件。目前仅在以上类型文件打开或者下载时，支持文档自动收藏功能，我们会根据您的实际需求在后续版本中持续优化和增加新的文件类型。

3.如果是首次下载QQ/登录QQ接收文件，无法触发自动收藏功能，您首次下载QQ应用先需要接收一次好友发送的文件，重启手机后再次接收好友发送的文件即可触发自动收藏。我们预计在后续推送的版本中优化此问题，具体以实际发布时间为准，请您耐心等待系统版本更新并及时升级。
若不是以上现象，请及时联系澜澜。
ps：后续涉及到系统升级/版本更新一般不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。

您好，您反馈的问题澜澜已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。