荣耀售后太难了

维修原因：2024年1月5日中午手机不小心掉落，手机外屏从左至右整体裂开，咨询荣耀售后，得到荣耀售后店电话，打电话咨询并于1月6日放到售后店维修，维修前沟通，换外屏不会给手机带来别的问题，1月7日上午接店里通知修好并取回手机
维修后产生的问题及处理过程：
1、因从未考虑过售后店换外屏会影响摄像头，所以平时不太注意，直到16日中午发现前置摄像头已经进灰很严重了，前置摄像头左侧摄像头有明显的2-3个白色灰尘点，右侧则是整个摄像头全部覆盖灰尘，肉眼可见，后置摄像头没有进灰现象。
2、16日下午直接到售后店咨询，当时我便提出疑问，手机11月1日购买后一直没有出现这种情况，换屏十天进灰程度能覆盖整个摄像头，在这期间找过身边朋友手机观察摄像头情况，均没有这么严重的进灰情况（包括使用好多年的同品牌或不同品牌手机，有2部因使用年限太长存在很轻微的进灰情况），得到店员反馈，换外屏后防尘性肯定不如原出厂机，并提出在店内清理，清理完成后，我询问店员，以后这种情况还会发生吗？总不能几天就来清理一下手机？店员回应，做了进一步处理，应该不会出现这种情况。
3、17日晚上发现又有进灰现象，主要是前置摄像头右侧肉眼可见有5-6个白色灰尘点，当时便与荣耀消费者服务热线电话联系，说明原因后客服回复会与售后店沟通，请等待专员电话，挂完电话后又仔细观察摄像头，发现后置摄像头左侧正中间有一个灰尘点。
4、1月18日晚客服回电，只是和我确认之前所说信息，还需要客服与售后店沟通，让售后店给我回电，截至1月19日上午，没有回电，并且手机前置摄像头右侧出现积灰越来越严重的现象
1月19号中午我主动打售后店电话，客服给出的处理方案是再送过去加固一下，我询问如果加固以后还是这种情况呢，因为上次店员也是说加固，清理后应该没有问题了，客服没有好的处理办法，我提出和店长沟通，店长给出的说法把屏幕钱退给我，然后按外屏内屏中框的一块换，价格是1279，但1月6号换外屏时店员说过，内外屏加中框换的话是800多（后和对象确认是700多），具体钱数记不清了，我当时和店长说店里有监控，你可以查，店长说查完以后再给回复电话
5、下午四点多打电话，店长回复需要向上级反映，以及报备，需要2-3天时间，我已明确自己的诉求内容及答复时间（下周一二）。
6、1月20日下午荣耀消费者热线回电，让去店里维修，我说明了自己之前修过手机并没有效果的事情，再次表达要么换机，要么彻底解决这个问题，而且在此期间售后店没有给我打过一个电话，都是我主动联系售后店，也没有和我沟通过处理办法，客服回复再和店主沟通一下
7、1月21日一直没有售后店回复，再次主动电话联系，得到的处理方式还是先拿去检测，清理。介于上次没有清理效果，这次直接问售后店，如果后期还是不行呢，得到的回复是把外屏钱退给我，然后自费花1279买内外屏及中框，没有别的办法
8、到现在整个过程中都是我主动联系他们，客服热线给回过两个电话，说是具体情况以售后店为准，在21号前售后店一个电话都没有，现在售后店又只是我外屏是人为损坏的，直接不说维修后进灰严重的事

你想换新机，我估计够呛

不专业

下车别买就好了

我的是一个月左右，屏幕坏了，去售后免费给换个屏幕