这是什么情况？

由于您之前反馈的问题，为了更好地跟进，我们这边需要为您进行反馈，因此私信联系您，希望您通过私信提供联系方式，这边有专人电话联系您，这边关注到您反馈的问题已经在处理，辛苦您耐心等待。