MagicOS 8.0升级常见问题解答

HONOR2112139416458 发表于 2024-3-25 12:31
我的magicPad13为什么一解锁屏然后就会立马闪屏又自动锁上，第二次解才能正常使用。这种情况也是更新几天后 ...

您好层主，很抱歉给您使用造成不便了，请问您是升级8.0后出现的此问题吗？若是，建议您可以通过如下方式进行反馈，：我的荣耀APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜 ->公测申请->问题反馈，我们的工程师也会持续关注您反馈的问题。

@HONOR2306117195890 您好层主，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，关于您反馈的玩王者荣耀闪退的情况，建议您可以根据以下方案进行排查：
1.请您通过应用市场下载游戏或更新至最新版本，非应用市场下载的部分游戏与系统不兼容，可能存在闪退、启动时黑屏的现象。

2.后台应用太多会影响手机性能，建议您清理后台应用程序后重新进入应用尝试。

若未能解决您的问题，可以随时联系我。

HONOR2310146840515 发表于 2024-3-27 12:48
费电了 之前手机能用一天 现在一天得冲两次

您好层主，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，请问是升级8.0后出现的耗电快吗？若是，可能是由于设备刚刚升级完成后，后台会进行一系列自优化适配，可能会出现耗电快的问题，正常使用2-3天后会恢复正常。建议升级完成后将手机灭屏充电1-2小时再重启手机，以保证手机应用快速适配完成。若未能解决您的问题，可以随时联系我。

HONOR2208147348033 发表于 2024-4-5 20:21
为什么我的荣耀60更新后没有办法设置锁屏壁纸当熄屏显示啊？

您好层主，很抱歉给您使用造成不便了，若您是升级8.0后出现的问题，您可以通过如下方式进行反馈，我们的工程师也会持续关注您反馈的问题：
1.若您的手机版本中有 BetaClub应用，您可以使用BetaClub 应用进行反馈。
2.若您的手机版本中无 BetaClub应用，请您通过手机端：“我的荣耀”APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜->内测->问题反馈。
3.我的荣耀APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜 ->公测申请->问题反馈。

HONOR2401187608997 发表于 2024-4-8 22:46
还在后悔升级 发热 充电慢 还没办法解决，最主要是充电，我也是服了100瓦的，快充一个小时才充满。没升级之 ...

您好层主，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，请问是升级后不久出现的充电慢、发热吗？若是，可能是由于手机刚版本升级完成后，后台程序会进行适配，以优化整机性能。由于后台程序运行需耗电，可能会引起手机发热和充电速度下降等情况，这是正常现象。
建议您在后续2~3天继续观察手机充电情况，这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。若未能解决您的问题，可以随时联系我。

HONOR2301115654374 发表于 2024-4-11 17:13
发热有点小严重[表情]

您好层主，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，请问是升级后不久出现发热严重吗？若是，可能是由于手机刚版本升级完成后，后台程序会进行适配，以优化整机性能。由于后台程序运行需耗电，可能会引起手机发热和充电速度下降等情况，这是正常现象。
建议您在后续2~3天继续观察手机充电情况，这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。若未能解决您的问题，可以随时联系我。

HONOR2402195822051 发表于 2024-4-30 06:31
明显的是耗电严重了，也没那么流畅了，后悔升级，怎么退回去

您好层主，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，请问是升级后不久出现的耗电快、卡顿吗？若是，关于卡顿可能是由于系统升级后会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议您空闲时充电 1 小时以上，以保障最佳使用体验。
关于耗电快的情况可能是基于新系统学习机制，版本升级后系统优化会持续两三天，建议您夜间灭屏充电加快优化进程尝试看能否恢复正常。

若您是升级8.0后出现的问题，您可以通过如下方式进行反馈：我的荣耀APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜 ->公测申请->问题反馈，我们的工程师也会持续关注用户反馈的问题。

回退仅限于系统版本由高到低，且仅能回退到前一大版本，具体回退到的小版本版本号请以实际操作为准。
目前不支持自行回退版本，建议您前往荣耀服务中心寻求帮助。

温馨提示：如您需要前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）5月3、4、5日为荣耀服务日，推荐您在服务日到店。

HONOR2109283212138 发表于 2024-5-7 17:45
荣耀50为啥升级至8.0系统后，电话总是打不进来呢。

您好层主，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，请问是手机无法接入电话，可以呼出电话吗？若是，建议您可以根据以下方案进行排查：
1.请您确认是否设置了骚扰拦截功能，请点击手机拨号（或电话），点击右上角三个点进入骚扰拦截，点击拦截规则，查看是否有设置黑名单，长按黑名单号码将需要接听的号码从黑名单移除。

继续点击电话拦截规则，查看是否有开启对应的拦截开关，开启后符合规则的电话将无法接入，建议根据需要进行开启。如果您需要所有来电都能正常接入，可将开关全部关闭。

如果您安装了第三方手机管家类应用（如 360 手机卫士或腾讯手机管家）并设置了来电拦截功能，建议您卸载此类应用，使用手机自带的骚扰拦截功能即可。

2.如果手机开启了呼叫转移功能，当有电话呼入会转移至其他号码，所以您接不到电话。请点击拨号，点击右上角三个点进入设置 > 呼叫转移中查看是否使用了呼叫转移功能。如果使用，请停用呼叫转移功能后再尝试。
若未能解决您的问题，可以随时联系我。

HONOR2311023577139 发表于 2024-5-10 18:31
升级8.0后，进入桌面，老是跳到相机去，处理一下

您好层主，很抱歉给您使用造成不便了，若您是升级8.0后出现的问题，建议您可以通过如下方式进行反馈：我的荣耀APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜 ->公测申请->问题反馈，我们的工程师也会持续关注用户反馈的问题。

HONOR2403067738142 发表于 2024-5-10 20:07
升级完电池是一点都不耐用哗哗掉电

您好层主，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，若您是升级8.0不久出现的耗电快，可能是基于新系统学习机制，版本升级后系统优化会持续两三天，期间持续产生部分功耗，建议您升级后使用几天后再观察热体验是否有优化；若未能解决您的问题，可以随时联系我。