荣耀手机连个otg都用不了

HONOR2305073991201 发表于 2023-11-30 20:07
不行，插华为手机就没问题，usb调试都打开了

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，这是由于手机需要给U盘（或OTG）供电，U盘（或OTG）才能正常工作，所以系统会自动跳转到反向充电选项，显示反向充电时也可以正常进行数据传输，请您放心使用。如果您的手机读取U盘时，存在识别不成功的现象。麻烦您反复插拔重试。若还是无法改善，请及时联系澜澜。

您好，非常能理解您的心情，您先别着急，澜澜也是非常想帮您解决问题的，对于您的这个问题，澜澜私信回复您，还请您查看一下。

我作为一名客服的同时也是一名消费者，完全能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您。建议您可以先参考以下方法排查尝试。
1.USB线连接手机和电脑后，当手机界面出现“USB连接方式”弹窗时，说明数据线连接正常。

2.麻烦您请打开电脑设备管理器>便携设备，检查里面是否有便携设备。如果没有便携设备，请您更换电脑不同的USB端口进行尝试，如果在其他USB端口上连接有便携设备，那可能您之前连接的电脑USB端口出现问题，请您在有便携设备的USB端口进行连接，然后检查是否为软件问题。如果您电脑上其他USB端口都连接之后还是没有便携设备，条件允许的情况下建议您更换其他电脑进行连接测试。

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407330/这个链接排查尝试，有任何问题，请及时联系澜澜。

ps：如果涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。

注：通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询服务中心。12月1、2、3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。