手机MEID_IMEI没了

请教一下各位8u，一台荣耀的V30 全网通，两年前某东自营店购入，一直是家里的老人在使用，所以不存在刷机root啥的
几个月前家里老人突然接不到电话，当时以为是手机卡的问题，去补了卡，依然没有解决，我拿到这台机子的时候挺懵的，以为是磕碰导致硬件问题，但是打开设置一看meid imei没了，现在这个情况手机回收也拿不走
求助一下各位有经验的8u#(泪) #(泪) 【图片】【图片】