荣耀Magic V2 内屏顶部蝴蝶扣脱落维权难

买了一个月多的V2 ，出现2次以上展开异响问题，后顶部蝴蝶扣防尘条脱落，打电话咨询400说需要去售后门店，取车50KM去门店后回复说该问题属于外观问题，不在保修范围内，需要支付200多元自己维修，一再强调是外观，不确定是不是我人为损坏，说是可以向上反馈，半个多月过去了没有给回复，后打400电话说补偿我一个手机壳，补偿手机壳也解决不了手机本身出现的问题啊。顶部脱落，底部正常的图片，很容易进灰尘小颗粒。





一直在说外观，不确定是否人为造成，不予保修，我就问问谁没事的时候去扣这个东西？而且我刚刚买了一个多月就坏了，同时听筒还有杂音，充电时候边框有静电。

投诉12315也是这个态度，请提供外力证据吧。

你们荣耀真的牛